Privacy Policy

In questa dichiarazione sulla privacy, spieghiamo cosa facciamo con i tuoi dati che otteniamo attraverso https://www.espertiwp.it. Ti consigliamo di leggere attentamente la dichiarazione. Durante l'elaborazione rispettiamo i requisiti della legislazione sulla privacy. Ciò significa, tra le altre cose, che:

  • comunichiamo chiaramente il motivo per il quale processiamo dati personali. Facciamo questo per mezzo di questa dichiarazione sulla privacy;
  • miriamo a limitare la raccolta di dati personali solo ai dati personali richiesti per scopi legittimi;
  • prima chiediamo il tuo esplicito consenso per processare i tuoi dati personali nei casi che richiedono il tuo consenso;
  • adottiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati personali e lo richiediamo anche da parti che elaborano dati personali per nostro conto;
  • rispettiamo il tuo diritto di accesso ai tuoi dati personali o di averli corretti o cancellati, su tua richiesta.

Se hai domande o vuoi sapere esattamente quali dati conserviamo, contattaci.

Premessa
Il sito EspertiWP.it è di proprietà della Helpwebnet Srls, e pertanto il soggetto interessato da questa Policy è la Helpwebnet Srls.

1.Protezione dei Dati Personali
Proteggere la sicurezza e la privacy dei vostri dati personali è importante per la Helpwebnet Srls, che agisce in conformità con le leggi attualmente sulla protezione e sulla sicurezza dei dati personali in vigore. Confidiamo che le norme sotto riportate vi aiutino a capire quale genere di dati Helpwebnet Srls è solita raccogliere, come li utilizzi e li salvaguardi e con chi li condivida.

2.Dati personali
Tramite il proprio sito web, Helpwebnet Srls raccoglie dati come: nome, indirizzo, telefono, indirizzo e-mail, al solo fine di poter rispondere alle richieste di assistenza di chi volontariamente le rilascia nel modulo di contatto o invia una richiesta di assistenza tramite il modulo Apri ticket di Assistenza. Ogni consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Avrete la facoltà di esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del Lgs 196/03 e s.m.i., in particolare modo avrete diritto di recedere dalla registrazione in qualsiasi momento e senza alcuna penale per nessuna delle parti.

3.Scopo del trattamento
A seguito di quanto prescritto dalla legge 30 giugno 2003 n. 196 e s.m.i.
“Codice in materia di protezione dei dati personali”, Vi segnaliamo le finalità e modalità di trattamento cui sono destinati i dati personali da Voi eventualmente forniti.
Ai sensi dell’art. 13 della legge citata, tali dati saranno oggetto da parte nostra di trattamenti informatici o manuali come definito dall’art. 4, comma 1, lettera a) della legge, per finalità di:

a) adempimenti di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili, ecc., gestione amministrativa del rapporto, adempimento di eventuali obblighi contrattuali, supporto ed informazione tecnica in merito ai prodotti ed ai servizi oggetto del rapporto;
b) assistenza post-vendita, verifica soddisfazione degli utenti, analisi di mercato e statistiche;
c) informazione su future attività commerciali ed annunci di nuovi prodotti, servizi ed offerte, sia da parte nostra che da parte di società nostre consociate;
d) iniziative promozionali e pubblicitarie destinate al mercato;
e) eventuali analisi e valutazioni economico-finanziarie.

3.1 Contatto - Tramite telefono, posta, email e/o moduli web

Per questo scopo usiamo i seguenti dati:

  • Un nome e cognome
  • Un indirizzo email
  • Un numero di telefono

La base con la quale processiamo i dati è:

È necessario per l'esecuzione di un contratto o di procedure preliminari relative a un contratto di cui l'interessato è parte. 

Periodo di conservazione

Conserviamo questi dati fino al termine del servizio.

Il titolare del trattamento dei dati personali è Helpwebnet Srls. Per problemi o segnalazioni in tema di privacy e compliance è possibile utilizzare il seguente indirizzo email: info@assistenza24oresu24.com

4.Dati relativi all’Utilizzo o alla Comunicazione
Nell’utilizzare i servizi di telecomunicazione che consentono di accedere al nostro sito Web, i dati relativi al tipo di comunicazione (es., indirizzi IP) o all’utilizzo (es., le informazioni sull’inizio, il termine e la durata di ogni accesso, e quelle relative ai servizi di telecomunicazione ai quali ci si è collegati) generati tecnicamente potrebbero essere ragionevolmente correlati a dati personali. La raccolta e l’elaborazione di tali dati avverrà solo in caso di necessità e sarà comunque eseguita in ottemperanza ai disposti della Legge 196/03 e s.m.i.

5.Raccolta Automatica dei Dati Non Personali
Quando accedete al sito web di Assistenza24oresu24.com in modo automatico (anche senza registrazione) potrebbero essere raccolti dal nostro sistema alcune informazioni che, peraltro, non portano ad un’identificazione personale (es. tipo di browser internet e di sistema operativo usato; dominio del sito web dal quale siete arrivati al sito; numero di visite al sito, media di tempo trascorsa, pagine visitate).
Helpwebnet Srls potrebbe utilizzare queste informazioni e condividerle con le società del Gruppo o estranee al Gruppo, al fine di verificare l’utilizzo del sito web e migliorarne le performances ed i contenuti.

6.“Cookie” – Informazioni Memorizzate Automaticamente sul Vostro PC
Quando visitate Assistenza24oresu24.com, potremmo immagazzinare alcuni dati sul vostro computer sotto forma di “cookie” per riconoscere automaticamente il vostro PC alla prossima visita. I cookie possono esserci di aiuto in diversi modi, per esempio consentendoci di modificare un sito Web affinché risponda ai vostri interessi o di salvare la vostra password per risparmiarvi di dovere ripetere la procedura ad ogni accesso. Se non desiderate ricevere cookie, non dovete fare altro che configurare il vostro browser Internet affinché cancelli tutte i cookie dall’hard disk del computer, li blocchi o generi un avviso tutte le volte che ne viene salvato uno.

7.Minori
Non è consentito ai minori senza il preventivo consenso dei genitori o dei tutori di accedere ai servizi di Assistenza24oresu24.com Helpwebnet Srls incoraggia tutti i genitori e i tutori ad istruire i minori sull’uso in Internet dei propri dati personali in modalità sicura e responsabile. Il consenso dei genitori consiste nel contattarci loro direttamente al posto dei loro minori.

8.Sicurezza
Per proteggere i vostri dati personali contro la distruzione, la perdita o l’alterazione accidentale o impropria, e contro l’accesso o la divulgazione non autorizzati, Helpwebnet Srls ha previsto misure di sicurezza di natura tecnica e organizzativa.

9.Link ad altri Siti Web
Sulle pagine web di Assistenza24oresu24.com si possono trovare collegamenti ipertestuali (Hyperlink) con altri siti web, proposti per fornire un migliore servizio ai propri utenti.
Helpwebnet Srls non è in alcun modo responsabile del contenuto dei siti web ai quali gli utenti dovessero eventualmente accedere tramite il proprio sito.
L’esistenza di un Hyperlink verso un altro sito non sottintende quindi approvazione od accettazione di responsabilità da parte di Helpwebnet Srls circa il contenuto del nuovo sito cui si accede, anche in relazione alla politica adottata per il trattamento dei dati personali, nonché alla sua utilizzazione.

10. Sicurezza
Ci impegniamo per la sicurezza dei dati personali. Prendiamo adeguate misure di sicurezza per limitare l'abuso e l'accesso non autorizzato ai dati personali. Ciò garantisce che solo le persone necessarie abbiano accesso ai tuoi dati, che l'accesso ai dati sia protetto e che le nostre misure di sicurezza vengano regolarmente riviste.

Le misure di sicurezza che usiamo consistono in:

  • Rilevamento vulnerabilità
  • Hardening Sito/Funzioni di Sicurezza
  • Crittografia (START)TLS / SSL / DANE
  • Sicurezza d'Accesso
  • DKIM, SPF, DMARC e altre impostazioni DNS specifiche
  • HTTP Strict Transport Security e relative intestazioni di sicurezza e politiche del browser

11. Siti web di terze parti
Questa dichiarazione sulla privacy non si applica ai siti web di terzi collegati tramite link sul nostro sito web. Non possiamo garantire che queste terze parti gestiscano i vostri dati personali in modo affidabile e sicuro. Vi consigliamo di leggere le dichiarazioni sulla privacy di questi siti web prima di utilizzarli.

12. Ammende riguardo questa dichiarazione della privacy
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente dichiarazione sulla privacy. Si raccomanda di consultare regolarmente questa dichiarazione sulla privacy per essere a conoscenza di eventuali modifiche. Inoltre, ti informeremo attivamente laddove possibile.

13. Accesso e modifica dei tuoi dati
Se hai domande o vuoi sapere esattamente quali tuoi dati sono in nostro possesso, contattaci. Potrai contattarci usando le informazioni presenti qui sotto. Hai i seguenti diritti:

  • Hai il diritto di sapere quando i tuoi dati personali sono necessari, cosa succede ad essi, quanto a lungo verranno mantenuti.
  • Diritto di accesso: hai il diritto ad accedere ai tuoi dati personali dei quali siamo a conoscenza.
  • Diritto di rettifica: hai il diritto di completare, correggere, cancellare o bloccare i tuoi dati personali quando lo desideri.
  • Se hai domande o problemi relativi al accessibilità del sito web, per favore non esitare a contattarci.
  • Diritto di trasferire i tuoi dati: hai il diritto di richiedere tutti i tuoi dati dal controllore e trasferirli tutti quanti ad un altro controllore.
  • Diritto di obiezione: hai il diritto di obiezione verso il processo dei tuoi dati. Noi rispetteremo questa scelta, a meno che non ci siano delle basi valide per il processo.

Assicurati di segnalare sempre in modo chiaro chi sei, così da essere certi di non cancellare o modificare i dati di un una persona sbagliata.

14. Invio di un reclamo
Se non sei soddisfatto di come gestiamo (una lamentela su) il processo dei tuoi dati personali, hai il diritto di spedire un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

15. Dettagli contatti
Helpwebnet Srls
Via Mazzini 19 - Torre del Greco (NA) 80059
Italia
Sito web: https://www.helpwebnet.com
Email: cristoforo.frasca@helpwebnet.com
Numero di telefono: 3806839312

16.Richiesta dati

Per le richieste più frequenti offriamo la possibilità di usare il nostro modulo di richiesta dati


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